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奶茶加盟店需要注意哪些服务细节?

时间:2017-04-27 11:49 来源:www.yidiandian-tea.com 作者:1点点奶茶 阅读:

  创业容易守业不易。如今开店虽易,经营却难,奶茶店如雨后春笋一般纷纷开业,光靠饮品、服务的质量让顾客光顾你的店,已经很难了,同样的好的奶茶店太多了。那么我们应当用什么方法来吸引客户呢?

 

  其实咱们不妨把自己当做顾客,试想一下,如果有了以下小细节的加入,你会有什么样的感受?

 

  1、精致的店面装修,干净整洁的制服,柔和明亮的灯光都能使得路过的客户有停下脚步进来看看的冲动。有可能就吸引到客户近来买一杯奶茶,拍照发朋友圈更是常见。

 

  2、店员的热情、态度。如果你只是路过奶茶店的门口,突然传来“欢迎光临,我们的饮料很好喝”,“欢迎光临,我家奶茶好喝又有促销活动噢”,只要你听见,无论你是否停下脚步,但你已经对这家奶茶店有了印象。面对客人,一定要热情,即使是过路的,或者是只进来看一下却不消费的客人,也是潜在的消费客户,你的热情很容易会感染他们,不仅会吸引大家来消费,而且也能建立良好的口碑。

 

  3、招待客人时,语速要适中,不能很慢会导致效率降低,更不能太快。语速太快,客人有时无法听清,或者无法理解,那这是消费者的心理就会有一定的不满。奶茶店在促销时,别样生动的宣传语调可能会更吸引消费者,语调不能太平淡,也不能过于夸张,要给消费者舒心的感受。

 

  4、还有一些小细节也很能提升顾客的好感度。比如,双手接钱,手不能碰到吸管,为客人讲解耐心,甜美的笑容,优雅的姿态等等,这些都是服务的细节方面,我们不仅不能忽视任何已发现的服务细节问题,更要善于发现和即使解决这些问题。这样才能使得服务更好。

 

  注意起这些小细节,你就能比其他的竞争对手多出一分胜算。就能在如林的奶茶店中脱颖而。


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