现在奶茶行业的竞争越来越激烈，其实所谓行业竞争，争得是什么呢？是市场！是生意！说白了，也就是争顾客！对于奶茶店来说，顾客的争取，既要争取新顾客，也要留住老顾客！
留住老顾客，吸引新顾客，靠的是什么？是口碑！那么怎么样才能够赢得口碑呢？
一、用诚信经营累积忠诚度
俗话说，“做人以诚为本”。奶茶加盟店以诚信理念经营，在产品的质量、服务上让消费者感受到经营者的用心和真诚。只有取得消费者的信任才能让自己的产品获得更大的市场占有率，赢得良好的口碑，获得更大的利益。良好的口碑的才能累积更多的忠诚客户。
二、优质的产品和服务
高质量的产品和优质的服务是奶茶加盟店要做好的基本条件。此外，在此基础上，奶茶加盟店还应该通过具体了解每一个重要顾客的需求，然后对自己的产品和服务进行一定的改进和完善，以更好的满足顾客的需求。
三、情感营销维护客户
奶茶加盟店可以建立客户档案，对客户进行个性需求信息的采集。然后根据这些信息通过心理和情感上的交流，争取赢得消费者的信赖，从而让消费者产生购买欲望。
四、形成有效、畅通的联系纽带
在培养了一批老顾客后，奶茶加盟店还应该与顾客建立方便和有效的联系，这也是保留老客户的重要手段，所以奶茶加盟店一定不能忽视这方面。
人与人之间需要交流感情才会越来越好，所以对客户进行感情投资是很必要的，正所谓说一回生，二回熟，和顾客必要的交流是和客户建立良好的关系的途径，对于顾客来说，同样都是奶茶店，自然是选择在关系好的熟人这消费了，这就是关系营销。有了老客户的光顾和宣传，一个好的口碑不就经营起来了吗。